自動車修理工場のある社長さんより、「アメリカの自動車修理技術者の資格は単に車を直せるという技術を評価するのではなく、プラスお客さんに対して気持ちよく接して、分かりやすく修理の内容を説明することが出来るのか、という資質自体が評価されるんです。」とのお話を聞きました。

やはり、何事も頼む方も頼まれる方も、買う方も売る方も、お互いが気持ちよくできるような、笑顔のコミュニケーションが大切なのだと思いました。

お話しに大いに頷いた　中島源陽